各國防疫相繼發生衛生紙之亂專家分析3原因

新冠肺炎持續延燒，燒出日本、法國及美國等世界各地物資搶購潮，架上衛生紙、消毒洗手液和口罩被恐慌民眾一掃而空，無視當局一再呼籲要保持冷靜，也打亂了供應鏈。美聯社

武漢肺炎疫情擴散全球，台灣、香港、日本和澳洲等國相繼發生「衛生紙之亂」。學者分析，視覺衝擊、疫情升溫及社群和新聞媒體的推波助瀾都是原因。

● 社交媒體和新聞報導助長爆買

英國廣播公司（BBC）引述消費者心理專家表示，搶購衛生紙「顯然不合理」，但社交媒體和新聞報道助長民眾盲目效仿的心理。

路透社報導，愛搞笑聞名的「北領地新聞」（NTNews）在昨天發行的報紙，留下8張空白內頁，宣稱提供讀者他們最需要的，趁機嘲弄這場衛生紙恐慌。

幾週以來，推特（Twitter）上有關衛生紙的主題標籤不斷冒出，好比#衛生紙緊急事件（#ToiletPaperEmergency）和#衛生紙之亂（#ToiletPaperApocalypse），從某個角度來說，社交媒體變相推動民眾的搶購心理。

澳洲格里菲斯大學教授格雷斯表示，衛生紙在貨架上的位置比較顯眼，50大卷衛生紙消失產生的空蕩感，比50個罐頭或消毒水不見更加顯眼。

新南威爾斯大學副教授加爾格表示，當民眾看到大家都在搶購某種商品時，會覺得事出有因，深怕自己錯過，而產生錯失恐懼症（FOMO syndrome）。

她說：「關鍵原因是沒有人知道疫情會如何發展，會不會更加惡化？」民眾希望能有備無患，這是他們為了拿到某種控制感，唯一能做的事。

雪梨另一位消費心理學專家米勒表示，這是都市化社會和現代生活日趨便利的最高體現。

他表示，民眾不習慣物品短缺和斷貨現象，習慣隨心所欲選擇自己想要的東西，而搶購衛生紙能維持這種心理狀態。