法國消費者協會：超九成線上折扣是欺騙性促銷

法國消費者協會（UFC-Que Choisir）對8家電子商務網站提起訴訟，稱這些商家用“超值優惠”來欺騙消費者。

法媒BFMTV報道，電子商務網站的虛假促銷正在成倍增加，盡管有嚴格的指令來規範這種做法。消費者協會於5月30日宣布以“誤導商業行為”為由對8家電子商務網站提起訴訟，其中包括亞馬遜、ASOS、Cdiscount、E.Leclerc、La Redoute、Rue du Commerce、Veepee和Zalando。

消費者協會解釋說:“在過去的一年裏，歐盟‘綜合指令（Omnibus）’規定，降價必須以促銷開始前一個月賣方規定的最低價格為基礎。”

“商家展示的促銷活動不是基於過去30天的降價，而是基於所謂的‘比較’定價概念。在這種情況下，他們可以自由選擇一個參考價格來比較他們的產品，這樣他們的報價就會成為一個不容錯過的交易。”

“劃掉的價格不是指賣方之前的價格，而是另一個或多或少虛構的價格。消費者往往無法進行驗證。”該協會的項目經理弗裏特約夫·米歇爾森（Frithjof Michaelsen）證實。

96%的低價廣告摻假

該協會對主要電子商務網站發布的6586條低價廣告進行了抽樣調查。該分析顯示，根據綜合指令，隻有3.4%的促銷活動是由供應商進行的真正促銷活動。

“虛假聲明（“建議零售價”、“原價”、“舊價”、“市場平均價”、“競爭網站平均價”、“賣方報價”等）既多又難以理解。”消費者協會譴責。

該協會補充說：“除了這些比較價格的擴散之外，不受法律約束的計算方法本身尤其成問題。即使互聯網用戶試圖理解顯示價格背後的含義，其定義往往隱藏在一般銷售條件中，或者根本不存在。”

除了向檢察官提出投訴外，消費者協會還將此事提交給了歐盟委員會，以提醒後者注意商家的過度行為，並要求采取行動，嚴格禁止“綜合指令”規定以外的任何參考價格係統。

平台為自己辯護

亞馬遜是眾多站出來辯護的網站之一。這家美國公司表示正在分析消費者協會的研究。“客戶信任和透明度是我們的優先事項之一，亞馬遜致力於為客戶提供盡可能好的體驗，這包括符合法規的購物體驗。”

La Redoute方麵表示，對於直接銷售的產品，平台一直遵守“綜合指令”的要求，在其市場上，它可以對違反規定的賣家進行“製裁”。但該平台補充說，“在這個階段，La Redoute沒有關於消費者協會對其指控的信息”。