法國: 70歲老太不會上網兩年沒領退休金
隨著法國政府推行「數字轉型」，1300萬法國人由於不會進行網上操作，領不到應有的補貼或養老金。
70歲的瑪麗·克勞德就是其中的一員，據特別報道（Envoyé Spécial）雜志的報道，由於不會上網，瑪麗有兩年時間沒領到養老金。
特別報道（Envoyé Spécial）雜志的團隊陪同一名公益組織的志願者，在法國東部洛林地區四處奔走，幫助那些由於不會上網而生活遭遇困難的民眾。
他們在那裡遇到了瑪麗·克勞德，瑪麗之前經營著自己的小生意，2019年底她停止了工作，但是一直沒有收入。由於沒有電子郵件，瑪麗兩年內都沒領到退休金。在志願者的幫助下，下個月，瑪麗終於可以開始領取自己的退休金了。
數字化時代不能使用電腦的現象，法語裡被稱為「illectronism」，意為「電腦盲」。讓人吃驚的是，電腦盲不都是老年人，其中也有年輕人。
23歲的伊利亞斯·布紮打（Ilyes Bouzada）在西南部東比利牛思省（Pyrénées-Orientales）的巴爾卡斯市（Barcarès）（比利牛斯-東方省）市政廳做公務員。
高中畢業後，伊利亞斯一直到處打雜。去年，他在法國就業中心（Pôle emploi）註冊，並成功找到了合適的培訓課程，但由於他不知道如何在網站上申報自己接受培訓的情況，而被政府要求償還「多支付」的1900歐元的失業救濟金。
伊利亞斯花了很長時間才弄明白，法國就業中心（Pôle emploi）網站上有一個電子信箱。最後他通過這個電子信箱與就業中心的工作人員取得聯繫，工作人員向他向我解釋了申報和處理自己的情況。
伊利亞斯·布紮打（Ilyes Bouzada）200萬法國「電腦盲」中的一員，他們不會使用電子化的行政平臺。然而，他們中的一部分在使用社交網路方面得心應手。在法國，近30%的15-29歲的居民表示自己不會用數字化的行政平臺。
為了幫助這些不會使用在線行政平臺的民眾，法國部分城市的家庭補助局（Caf）都提供協助申請服務，由工作人員幫助民眾申請各種補貼。