英航因疫情取消航班拒絕支付賠償金

由於存在嚴重資源問題，英國航空公司British Airways於5月10日再次取消了120多個往返倫敦希思羅機場和歐洲的航班。

早前有消息稱，該航空公司以「新冠疫情」原因，拒絕對停飛航班進行賠償。

根據歐洲航空旅客權利規則，在旅客得到通知時間少於兩周時，有權獲得£220-520的現金補償(取決於航班飛行長度)。承運人可以拒絕索賠的唯一理由是「特殊情況所致」。

乘客Nick Goodess原定於4月24日從倫敦希思羅機場飛往Hanover。他提前一周受到航班取消的通知，並申請了法定賠償，但被拒絕。

英航表示，4月24日的BA978航班是由於新冠疫情取消。該疫情為外部因素，不可預知，超出了航空公司的控制範圍，屬於「特殊情況」。

而一位法律專家認為，該說法看起來「很難成立」。

英航目前拒絕就此事做出回應，稱仍在調查。大多數被取消或調整航班的乘客都會提前得到通知。

歐洲民航局表示，旅客應該投訴航空公司以維護權益。如果對答複不滿意，可以通過替代性爭端解決(ADR)服務尋求幫助。